Återbetalningspolicy
Returer
Du har rätt att begära retur inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Denna ångerrätt gäller även om varan inte är skadad eller defekt, så länge den returneras i samma skick som vid mottagandet
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller annan köpehandling krävs.
För att påbörja en retur kontaktar du oss via
info.danielanstett@gmail.com
Returadress lämnas efter att retur har godkänts.
Observera att vissa produkter skickas direkt från våra europeiska leverantörer, vilket innebär att returadress kan variera beroende på produkt.
Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.
Returfrakt
Vid godkänd retur står kunden normalt för returfrakten.
Vid reklamation på grund av skada, defekt eller felaktig vara står Nord Supply för returfrakten. Om du ångrar ditt köp utan att varan är felaktig eller defekt så står kunden för returfraktens kostnad, detta är en fast kostnad på 99KR inom Sverige och 199KR i de utvalda EU länderna.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel artikel, kontakta oss omgående så att vi kan bedöma ärendet och hitta en lösning.
Undantag från returrätt
Vissa produkter omfattas inte av returrätten, exempelvis:
- specialbeställningar eller personligt anpassade produkter
- presentkort
- varor som av hygieniska skäl inte kan returneras
Kontakta oss om du är osäker på om en viss produkt omfattas av returrätten.
Byten
Vi erbjuder inga direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den ursprungliga produkten och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt inom EU
För beställningar inom EU gäller alltid 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Produkten ska returneras i samma skick som vid mottagandet, oanvänd och i originalförpackning.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur sker återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan godkänd retur, kontakta oss via
info.danielanstett@gmail.com